Exclusão de Conta e Dados

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no Pooupy (assistente financeiro pessoal operado pela StarContent) e dos dados associados a ela.

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Assunto: Exclusão de conta
• O e-mail cadastrado na sua conta Pooupy (para confirmarmos a titularidade)

Confirmada a identidade, processamos a exclusão em até 30 dias e enviamos a confirmação por e-mail.

Quais dados são excluídos

Ao excluir a conta, removemos de forma permanente:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso;
• Dados financeiros que você registrou: transações, contas, cartões, saldos, metas, orçamentos, categorias e lembretes;
• Anexos enviados por você (comprovantes, imagens, documentos, áudios);
• Histórico de conversas com o assistente;
• Tokens de notificação (push) do seu dispositivo.

Quais dados podem ser mantidos

Podemos reter, por período limitado, apenas o que for exigido por lei ou para fins legítimos:

• Registros fiscais e financeiros de transações de assinatura, pelo prazo legal aplicável;
• Dados estritamente necessários para prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais.

Esses dados são eliminados ao fim do prazo legal de retenção. Dados agregados/anonimizados, que não identificam você, podem ser mantidos.

Contato

Dúvidas sobre privacidade ou exclusão de dados: [email protected]. Veja também nossa Política de Privacidade.